Much of being a UX manager is common to any manager. It’s about humans, and bringing humans to work together, as Peter Drucker would say, with common goals and joint values. What UX does have going for it is a strong sense of shared values. What’s difficult for a manager is aligning UX values with the results desired by the organization, defining the objectives that matter to both her team and her business.
Une grande part, une importante part … disons plutôt une part cruciale du travail UX est de comprendre les objectifs de l'organisation et ce, tout autant des objectifs de l'utilisateur.
Mais, me direz-vous, déjà beaucoup d'évangélisation est nécessaire pour que l'organisation se tourne plutôt vers l'utilisateur et voilà qu'il faut maintenant tourner son attention vers l'organisation elle-même?
Eh oui.
Ce n'est pas un changement de cap, mais un rappel à rester éveillé aux exigences et à la vision de l'entreprise qui y travaille et qui vous commande le projet.
Peu de designers savent combien coûte un projet. Peu comprennent les ramifications qu'amène la reconstruction d'une marque. Peu désir connaître la vision du client. Peu connaissent les conséquences des choix qu'ils imposent et pourtant, il est crucial d'avoir le contexte.
Vous avez beau être le meilleur de votre catégorie à taper du marteau depuis 10 ans, si l'entreprise a comme objectif à long terme de ne plus taper du clou, vous ne taperez bientôt plus de clous. De moins, avec un revenu en dollars bien réduit.