[…] My philosophy of usability testing has always been that it is the best way to find out how well a draft or prototype or product is doing for its users. I’ve always believed that usability is about helping designers and developers create products where users can quickly and easily find what they need and understand what they find. I’ve always believed that usability specialists should be part of the product team from the beginning and should do testing with the team not as the “usability police.”
Dès le début.
Avant même de construire la porte, on veut savoir si les gens sont capables de l'ouvrir.
Une étude d'utilisabilité ne sert pas à se rassurer que notre porte est bien celle qu'il fallait construire en offrant la preuve dans un rapport bien ficelé. Elle sert à faire douter les certitudes, à rendre mal à l'aise nos habitudes et à réduire les pertes financières (ou assurer le succès).
Le brief vous proposera la création d'une porte. Le focus groupe vous dira s'ils sont d'accord que c'est une porte. Les personnas vous diront ce qu'ils s'attendent d'une porte. Le développeur vous dira comment tous les autres fabriquent une porte.
Mais ce que vous voulez savoir, ce que vous démontrera une étude d'utilisabilité, c'est comment ils ouvrent la porte que vous voulez leur offrir. Ensuite, construisez-là et vendez-la leur.