The same happens in business, and we are clearly entering a period where the extinction of the slow, the inflexible, and the bureaucratic is about to happen in record numbers.
Cela se sent, cela se vit, l'utilisateur n'est plus d'accord avec un produit qui ne reste pas en vie, qui ne s'améliore pas, qui ne tente pas toujours de lui offrir ce qu'il y a de meilleur.
Dans un coin, il y a les entreprises qui ajoutent des couches de complexité que seule une gestion par armée d'assistants et de gestionnaires peut réussir à mettre en place et dans l'autre coin, ceux qui misent sur une agilité dans leur processus afin de répondre à temps sur un investissement moyen à un marché qui lui demande de le suivre.
Les processus qu'exige l'élaboration d'une bonne expérience utilisateur peuvent alourdir facilement toute avancée et même tuer l'innovation dans l'oeuf. Ce n'est pas parce qu'on s'étiquette UX que l'on est naturellement meilleur et plus efficace. On peut répondre en tous points au besoin de l'utilisateur et le faire tomber en amour avec le produit, mais en retard, à un coût astronomique et sans se soucier de la santé de l'entreprise qui le supporte.